Chez Système Maison Magasin (accessible via www.chauffagesysteme.com), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web dédié aux professionnels du bâtiment et aux particuliers exigeants.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations professionnelles : Nom de l’entreprise, numéro SIRET (pour les professionnels), adresse de facturation
  • Informations de transaction : Détails des commandes, historique des achats, informations de paiement (traitées sécuritairement par nos processeurs de paiement)
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le périphérique, pages consultées, durée de visite
  • Préférences : Préférences de produits, abonnements aux newsletters

Conformément à notre engagement envers la sécurité, nous ne stockons jamais vos informations de paiement complètes sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI DSS.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos commandes d’équipements techniques et accessoires
  • Fournir un service client de qualité aux professionnels et particuliers
  • Améliorer notre site web et nos services spécialisés
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
  • Vous informer des promotions pertinentes pour votre activité (avec votre consentement)
  • Répondre aux obligations légales dans le domaine du e-commerce

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement, services informatiques – uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales
  • Partenaires commerciaux : Uniquement sous forme agrégée et anonyme pour l’analyse du marché

Pour les commandes internationales (hors zones exclues), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes adaptées à notre clientèle professionnelle :

  • Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
  • Certification PCI DSS niveau 1 pour le traitement des paiements
  • Authentification 3D Secure pour les transactions par carte
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la rectification des informations inexactes
  • Demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Vous opposer au traitement pour le marketing direct
  • Demander la limitation du traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement technique du site (cookies nécessaires)
  • Analyse d’audience (Google Analytics)
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur
  • Publicité ciblée (pour les produits similaires à ceux consultés)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

En tant que professionnels du secteur technique, nous comprenons l’importance de la transparence et du contrôle des données. Notre politique reflète cet engagement envers nos clients exigeants.

7. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Système Maison Magasin
877 Tree Frog Lane
Kansas City, US 64106
Email : [email protected]