Termes et conditions

Bienvenue chez Système Maison Magasin (chauffagesysteme.com). En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Identification de l’Entreprise

Nom commercial : Système Maison Magasin

Adresse : 877 Tree Frog Lane, Kansas City, US 64106

Email : [email protected]

2. Public Cible

Nos produits sont destinés aux :

• Professionnels du bâtiment (installateurs, électriciens, chauffagistes)
• Propriétaires exigeants recherchant des équipements de qualité
• Bricoleurs avertis nécessitant des accessoires spécialisés

3. Description des Produits

Nous proposons une gamme spécialisée d’équipements pour :

• Climatisation et pompes à chaleur
• Outillage électroportatif
• Ventilation mécanique (VMC)
• Menuiserie (fenêtres, volets)
• Chauffage (chaudières, radiateurs, cheminées)
• Produits pour sols (carrelage, parquet)
• Éclairage professionnel (ampoules LED)

Les caractéristiques techniques des produits sont décrites en détail sur chaque fiche produit.

4. Commandes et Paiements

4.1 Processus de Commande

1. Sélection des produits via notre catalogue
2. Validation du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Confirmation de commande par email

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4.3 Validation des Commandes

Nous nous réservons le droit de :

• Vérifier la disponibilité des produits
• Refuser une commande en cas de suspicion de fraude
• Demander des justificatifs complémentaires pour certaines commandes

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées non desservies par nos transporteurs.

5.2 Options d’Expédition

Option	Transporteur	Délai	Frais
Livraison Standard	DHL/FedEx	10-15 jours ouvrés	12.95 USD
Livraison Gratuite	EMS	15-25 jours ouvrés	Gratuite pour commandes >50 USD

5.3 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

5.4 Droits de Douane

Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du client. Nous ne pouvons prévoir ces montants qui varient selon les pays.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sous conditions :

• Produit dans son emballage d’origine, non utilisé/non installé
• Tous les accessoires, notices et documents inclus
• Facture ou confirmation de commande jointe

6.2 Produits Non Remboursables

Pour raisons d’hygiène et de sécurité, ne peuvent être retournés :

• Accessoires de climatisation déjà installés
• Bouches VMC montées
• Balais de charbon pour outils électriques
• Ampoules LED utilisées
• Chaudières et chauffe-eau mis en service

6.3 Processus de Retour

1. Demande par email à [email protected] avec numéro de commande
2. Obtention d’un numéro RMA (Return Merchandise Authorization)
3. Expédition du colis à nos soins avec le RMA visible
4. Inspection sous 3-5 jours ouvrés après réception
5. Remboursement ou échange selon votre demande

6.4 Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas :

• D’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux)
• De non-conformité du produit reçu

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Produit

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Certains produits disposent de garanties constructeurs supplémentaires, précisées sur leur fiche.

7.2 Limitation de Responsabilité

Système Maison Magasin ne pourra être tenu responsable :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté (grèves, intempéries…)
• Des dommages résultant d’une mauvaise installation ou utilisation du produit
• Des modifications techniques apportées par les fabricants sans préavis

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Système Maison Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Protection des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

10. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit américain. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Kansas City, Missouri, USA.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.